سياسة الاسترجاع و الاستبدال متجر فايرو
سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الرقمية
متجر VYRO STORE 💙
نحرص في متجر VYRO STORE على تقديم منتجات رقمية واضحة وذات قيمة، ونسعى إلى توفير تجربة شراء سهلة وموثوقة لجميع عملائنا.
أولاً: المنتجات الرقمية
تشمل منتجات المتجر الكتب الإلكترونية، وملفات PDF، والأدلة التعليمية، والملفات الرقمية الأخرى التي يتم تسليمها إلكترونياً.
ثانياً: الاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن إمكانية الاسترجاع تخضع لنوع المنتج والأحكام النظامية المطبقة عليه.
- يمكن للعميل تقديم طلب استرجاع إذا كان المنتج معيباً أو لا يطابق الوصف المعلن عنه.
- إذا تعذّر تحميل الملف أو الوصول إليه بسبب مشكلة فنية من جهة المتجر، فسيعمل المتجر على معالجة المشكلة أو توفير الملف الصحيح.
ثالثاً: الاستبدال
إذا استلم العميل ملفاً خاطئاً أو ملفاً تالفاً أو غير مطابق للمنتج المعلن عنه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة المشكلة وتوفير الملف الصحيح، متى كان ذلك مناسباً.
رابعاً: طريقة تقديم الطلب
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة عملاء VYRO STORE وتزويدنا برقم الطلب وتوضيح المشكلة، مع إرفاق صورة أو وصف للمشكلة إن أمكن.
خامساً: المبالغ المستردة
تتم معالجة طلبات استرداد المبالغ، عند استحقاقها، وفقاً للأحكام النظامية المطبقة وإجراءات وسيلة الدفع المستخدمة.
سادساً: التواصل
للاستفسارات أو تقديم الطلبات، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة في متجر VYRO STORE.
شكراً لثقتكم بمتجر VYRO STORE 💙